一、選擇題:本大題共30小題,每小題2分,共60分。每小題只有一個選項是符合題目要求的。
1. 市場上沒有永不褪色
金字招牌。服務(wù)行業(yè)是完全競爭市場,沒有好的服務(wù)、高性價比的產(chǎn)品,靠加收服務(wù)費轉(zhuǎn)嫁運營成本的做法,只能讓消費者用腳投票。這強調(diào)服務(wù)行業(yè)( )
①既要注重商品價值,又要注重使用價值②要通過減少服務(wù)降低商品價值
③增加商品的使用價值對實現(xiàn)價值沒有意義④要為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
【答案】B
【解析】