道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o(wú)法答應(yīng)的所請(qǐng)、所托的原因,對(duì)不愿做的事,可聲明自己的一貫主張,對(duì)不能為的請(qǐng)托,更應(yīng)陳述理由,說(shuō)明自己為什么不能為的原因,目的是賠禮道歉,消除誤解。
一、道歉信的結(jié)構(gòu)
開(kāi)頭:簡(jiǎn)單交代對(duì)何事進(jìn)行道歉。
正文:解釋事情發(fā)生的原因,消除誤會(huì)或矛盾。
結(jié)尾:再次表示遺憾和歉意,表明愿意補(bǔ)救的意愿,提出建議或安排。
二、道歉信的語(yǔ)言特點(diǎn)
在說(shuō)明情況與理由時(shí),要實(shí)事求是,語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要,態(tài)度誠(chéng)懇。另外用詞要委婉,語(yǔ)氣要溫和得體。
1.I am writing to apologize for.../I am writing to say sorry for...
我寫(xiě)這封信是因……向你致歉。
2.I would like to give you my apology for...
對(duì)于……我向你道歉。
3.Please accept my sincere apology for...
關(guān)于……請(qǐng)接受我真誠(chéng)的道歉。